Nos 4X4 d�j� rigoureusement s�lectionn�s et expertis�s par nos soins
b�n�ficient de 315 contr�les qualit� avant de vous �tre livr�s (sauf ceux en dep�t vente* ) !

D�tail des 315 contr�les qualit�

Pourquoi � 315 � nous demande-t-on souvent ?

Il s�agit bien �videment du nombre de points contr�l�s et rem�di�s si n�cessaire, sur chacun de nos 4x4 vendus avec garantie.
Mais pourquoi � 315 � ? :
En 1977, pour �viter les � retours � de clients d�plorant tel ou tel d�faut sur les voitures d�occasion qu�ils m�avaient achet�es, j�avais vite compris qu�il �tait plus confortable de rem�dier � sereinement � dans l�atelier � ces d�fauts avant la livraison que sous la pression du client m�content.
Cela a commenc� par une liste de 25 points en 1977, mais qui a augment� et je suis bien oblig� de le confesser puisqu�� ce jour 315 clients peuvent en t�moigner, d�autant de coups de pieds aux fesses � mon amour propre !
Rapidement 150 fut atteint, 200, puis pendant 5/6 ans , 266 .
Au d�but de chaque palier je me disais en voyant partir le client avec sa nouvelle occasion, � �a y est gr�ce � ces contr�les suppl�mentaires, on va �tre p�nards � !
Patatras, un appel du client me rappelait � plus de modestie dans mes capacit�s !
Un exemple typique : � je ne peux pas changer une roue crev�e g�mit un client au t�l�phone � !
S�r de moi car j�avais rajout� depuis peu une case pour contr�ler la pr�sence du cric et de la cl� pour desserrer les �crous de roues, je l�interromps un peu goguenard : � cher Monsieur X, le cric est cach� dans la paroi int�rieure droite du coffre �.
� Je sais me r�pond -t-il vivement, mais il n�y a pas la tige pour l�actionner � !
Je transformais vite mon d�but de moquerie en plates et sinc�res excuses et fon�ais � 25 km lui apporter la preuve d�une de mes nouvelles lacunes !
Pour l�instant, et cela dure depuis 2005, les 315 points contr�l�s semblent nous mettre � l�abri de nouveaux coups � mon amour propre.
N�anmoins, vu les pr�c�dents paliers o� � chaque fois je pavoisais et que la suite des �v�nements m�obligeaient � en � rabattre �, je tends prudemment le dos !
Malgr� cela, mon �quipe, Laurent et moi-m�me vous souhaitons bonne route au volant de nos 4x4.
    Cordiales et d�vou�es salutations.
    Carl Edouin

Amis clients, comme vous allez le lire ci-dessous dans nos conditions de garantie, nos 4x4 le sont d'une manière concrète et explicite.

Mais en réalité le plus important pour vous mesdames et messieurs, ce n'est pas la durée ou l'étendue de cette garantie, mais c'est d'abord de n'y avoir jamais recours, ou tout au moins quasiment jamais ! A l'extrême, il vaudrait mieux une absence de garantie et jamais de panne qu'une perpétuelle et toujours chez le garagiste !
Dites-vous bien que si une panne est « mauvaise » pour vous, elle l'est tout autant pour nous sinon plus .
D'abord, sur le plan de la réputation, car il est bien connu qu'un client évoque rarement sa satisfaction puisqu'elle va théoriquement de soi, alors qu'un mécontent en parlerait en moyenne à 10 personnes !
Et ensuite pour ce qui nous concerne en tant que mécanicien, comprenez que sur le plan pratique au lieu d'être bien peinard dans notre atelier, bien au chaud ou au frais selon la saison, à ne rien oublier de réparer ce qui le nécessite à l'instant ou en prévision d'une avarie probable ; tout d'un coup, branle-bas de combat, il faut galoper à perpète ou rester coller au téléphone pour déléguer à un confrère la solution au problème !

Brououou !

Rien que d'y penser nous conforte dans la « cruelle » nécessité d'être impitoyable dans les expertises de sélection (env. cinq 4x4 refusés sur dix), et tant mieux pour la "formation continue" de nos coéquipiers de l'atelier : tolérance zéro lors des 315 contrôles. !

Nos conditions de garantie sont valables uniquement en France M�tropolitaine.
(version nov.2011)

Si ce 4x4 n�est plus couvert par la garantie constructeur, l�acheteur � qui 4x4 EDOUIN a factur� ce v�hicule b�n�ficie parall�lement � la garantie l�gale, d�une garantie d�une dur�e de* :(voir au recto).......... limit�e � 15 000 kms/an pour les essence et GPL , 25 000 kms/an pour les di�sel et � concurrence d�un montant global, toutes interventions confondues correspondant � 15% du prix d�achat T.T.C. du v�hicule.
Elle concerne les pi�ces internes mobiles du moteur, bo�te de vitesses, ponts suivantes : bielles, pistons, vilebrequin, arbres � cames, poussoirs, culbuteurs, roulements, pignons de bo�tes et ponts.
Ne sont donc pas concern�s entre autres : les organes pi�ces et fil �lectriques, boitier �lectronique, �chappement, turbo, embrayage, circuit de refroidissement, climatisation, chauffage, carrosserie, suspensions, injections/carburation, E.G.R., F.A.P., l�ves vitres, pneus, peinture, accessoires, etc.....
Il est pr�cis� que seules les pi�ces sont gratuites, la main d�oeuvre est � la charge du client.

Utilisations de la garantie en France m�tropolitaine exclusivement :

En cas de panne cons�cutive � la rupture d�une pi�ce couverte par la garantie 4x4 EDOUIN pendant ses heures de fermeture, vous appelez le service assistance 24h/24 qui est coupl� avec votre assurance. Celle-ci prendra � sa charge le d�pannage sur place de votre v�hicule ou son transport chez le concessionnaire le plus proche de la marque de votre v�hicule .
Sous peine de d�ch�ance de notre garantie, il est express�ment pr�cis� qu�aucune intervention m�canique de devra �tre ex�cut�e sans notre accord �crit par fax : 02 32 46 21 43 ou courriel : [email protected].
Selon la ou les pi�ces concern�es, 4x4edouin d�cidera soit d�autoriser le concessionnaire � ex�cuter les travaux en facturant la main d�oeuvre au propri�taire, et � 4x4edouin la ou les pi�ces couvertes par notre garantie , soit viendra chercher le 4x4 sous 5 jours ouvrables au frais et apr�s accord du client sur le prix du transport .

Motifs de d�ch�ance de garantie :

Non v�rification, tous les 2 000 � 3 000 kms, des niveaux d�eau par l�orifice de remplissage du radiateur (car le vase d�expansion peut �tre plein et le radiateur vide) et de l�huile du moteur.
Non respect des obligations de 4x4edouin pour un espacement maxi pour les vidanges moteur et niveaux boites/ponts/freins/D.A de 15.000 km pour les diesel et 20.000 km pour les essences. Vol. Emploi du v�hicule en comp�titions. Fautes de conduite. Surcharge m�me passag�re. Non respect des indications du tableau de bord, exemple : arr�t imm�diat en cas d�alerte par cadran ou voyant des niveaux et temp�ratures d�huile, d�eau, de charge de batterie, d�usure des plaquettes de freins, niveau de freins, embrayage, direction assist�e, ou en cas de bruits anormaux.

Sont exclus de la garantie :

L�usure due � l�utilisation normale du v�hicule depuis la vente.
Les cons�quences directes ou indirectes de l�incident m�canique.
Les d�pannages, remorquages.
Toutes les op�rations m�caniques faites en dehors de l�atelier de 4x4 EDOUIN sans son accord �crit (fax et courriel autoris�).
*Selon leur �ge, nos 4x4 peuvent �tre garanties jusqu�� 5 ans, c�est-�-dire pendant le reste de la dur�e du cr�dit accord� par CETELEM AUTO pour financer ce v�hicule achet� chez 4x4 EDOUIN (pr�cisions � l�accueil ou dans www.4x4edouin.com � la rubrique � garantie / certification 315 4x4edouin � ).

Le ....................... je soussign� ................................................ d�clare avoir pris connaissance et accepter les conditions de garantie ci-dessus .
Merci d��crire � Lu et approuv� � :...........................................
Votre signature :
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